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责任编辑:张闻宇
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次日达!招行信用卡刷新交付时效行业纪录
来源:中安在线财经频道 时间:2017-12-29 14:10:09 作者:
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  近日,上海客户白先生在提交信用卡申请的第二天,就收到了招行寄来的信用卡,对如此快速收到卡片惊叹不已的同时,更是对招商银行的服务品质赞不绝口。白先生的快速拿卡源于信用卡中心制卡流程的创新项目——“T1计划”。

  “T1计划”实现信用卡交付从5天缩短至1天

  在传统的作业流程中,客户从申请到信用卡交付通常需要5-7天,而“T1计划”的上线使得这一时间大幅缩短。并且“T1计划”面向客户的是前置核身发卡作业,即客户与银行仅需一次交互,客户收到卡片即可开卡使用,不同于其他同业虽然快速发卡但客户需要二次网点核身后才能开卡使用,“T1计划”真正做到了申请次日即可收卡使用,有效提升了客户的体验。“T1计划”刷新了目前行业内客户从提交申请到实体卡交付的时效纪录,也是招行信用卡依靠技术创新,在运营能力上的一次智能化提升。

  目前,“T1计划”将主要面向高端VIP客群进行试点,后续计划将逐步推广、服务更多的客群。

  “T1计划”作为传统运营部门的一次大胆创新,源于持续不断的能力建设和积累。近年来,信用卡中心依托金融科技,通过系统的搭建和持续迭代升级,建成了较先进的业务平台,可支持千万级信息的采集和标准化处理、实时的内外部数据交互共享、智能化的决策引擎,运营具备了规模化、延展性和灵活开放。

  同时,通过提出创新想法,推动合作商采用各类前沿技术和智能化设备以提升产品品质、数据安全和服务时效,确保招行卡片质量在同业中处于领先地位的同时,也推动了相关行业的进步。例如,OCR检测技术、全流程QA管理模块、速递信封自动装封等技术都是招行率先提出并采用,目前同业中仅招行实现了这些技术对卡片生产的100%全覆盖,其中可以实现装封零误差的速递信封自动装封技术和设备更是全球首创,并将获得发明专利。

  随着金融科技的不断渗透,信用卡正在产品、营销、服务、风控等层面向着网络化、数据化、智能化的目标前行。同时,制卡这样原本趋于管道化的运营业务迎来了全新的发展契机,科技将为金融运营插上翅膀。未来,招行信用卡将继续秉承“因您而变”的经营理念,积极拥抱金融科技,不断创新,追求极致的客户体验。

标签: 编辑 张闻宇
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